হয়রানির আরেক নাম ডিজিটাল সনদ গ্রহণ

রোকসানা হায়দার সুমি । বৃহস্পতিবার, ০৯ জুন ২০২২ । আপডেট ১৯:২০

অনলাইন জন্ম ও মৃত্যুসনদ গ্রহণ এখন যন্ত্রণারই আরেক নাম। অনলাইন জন্ম ও মৃত্যুসনদ গ্রহণ করতে যারাই সংশ্লিষ্ট কার্যালয়গুলোতে যান তারাই পড়ে যান ভোগান্তিতে। ইউপি কার্যালয় থেকে জন্ম ও মৃত্যুসনদ নিতেও ভোগান্তি মোটেই কম নয়। প্রশ্ন হচ্ছে, এই যন্ত্রণার অবসান হবে কিসে? অতিব গুরুত্বপূর্ণ নাগরিক অধিকারের এই দিকটি দেখার যেন কেউ নেই। এই কাজে সাধারণ মানুষ হয়রানির শিকার প্রতিনিয়তই হন কিন্তু বলতে পারেন না। কার কাছে বলবেন? অধিকাংশ মানুষ জানেনও না যে, সরকারি অফিসের লোকদের হয়রানির বিরুদ্ধে নালিশ নিয়ে কার কাছে তাদের যাওয়া উচিত। সমস্যা হচ্ছে, ৫০০ কিংবা ১,০০০ টাকা গচ্চা দেয়ার কারণে কেউই আদালতে বিচারপ্রার্থী হওয়ার মত ঝামেলায় যেতে চান না।

এই কারণে অধিকাংশ নাগরিকেরই ভাবনা এমন যে, মশা মারতে কামান দাগিয়ে দরকার কি! নিবন্ধন যেহেতু নিজের কাজের জন্যই প্রয়োজন, অতএব যায় যাক ৫০০ কিংবা ১,০০০ টাকা। যে করেই হোক, তাদের কাজটি প্রয়োজন বিধায় তারা তা করিয়ে নেন এবং নিরবেই সয়ে যেতে বাধ্য হন অত্যাচারের এই খড়গ। অবশ্য জন্ম ও মৃত্যু নিবন্ধনের সরকারি ফেসবুক পেইজ ঘুরে দেখা গেছে, সেখানে ভুক্তভূগী কিছু নাগরিক তাদের কাছ থেকে এসব কাজের জন্য সংশ্লিষ্ট ব্যক্তিবর্গ কর্তৃক অর্থ আদায়সহ হয়রানি এবং সেবা না পাওয়ার অভিযোগ জানিয়েছেন। কিন্তু সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষ এসব অভিযোগগুলো আদৌ আমলে নিয়েছেন কি না, তা যেমন বোধগম্য নয়, তেমনি এসব অভিযোগের বিষয়ে বাস্তবিকপক্ষে তদন্ত সাপেক্ষে এ পর্যন্তু কোন ব্যবস্থা নেয়া হয়েছে কি না, তা জানারও সুযোগ হয়নি।

আমাদের দেশের সাধারণ জনগণ স্থানীয় সরকারের যত সেবা গ্রহণ করে থাকেন, তার শুরুটা হয়ে থাকে ইউনিয়ন পরিষদ কার্যালয় থেকে। ফলে সাধারণভাবেই সেখানে সেবা নিতে ভিড় করেন বেশি মানুষ। বিশেষ করে, জন্ম ও মৃত্যুসনদের জন্য তাদের সেখানে যেতেই হয়। আর নিজের অভিজ্ঞতা এবং একাধিক ভুক্তভূগীদের সাথে কথা বলে জানা গেছে, এই কাজে ভোগান্তির যেন শেষই হয় না। সংশ্লিষ্ট ব্যক্তিদের টাকা দেয়া ছাড়া সেবাপ্রাপ্তির কোন সুযোগ আসলে আদৌ এই ক্ষেত্রটিতে নেই বললেই চলে।

নাগরিকের রাষ্ট্রীয় যে কোনো জরুরি কাজে জন্ম ও মৃত্যুসনদের প্রয়োজনীয়তা এখন সর্বজনবিদিত। কিন্তু দেখা যায়, এসব সনদ পেতে মানুষের ভোগান্তি ও হয়রানি নিয়ম হয়ে দাঁড়িয়েছে। জন্মনিবন্ধন করতে অতিরিক্ত টাকা আদায়ের অভিযোগ হরহামেশা শোনা যায়। টাকা না দিলে তাদের সেবা দেয়া হয় না। বলা বাহুল্য, আমাদের দেশের অধিকাংশ সাধারণ মানুষ অতটা শিক্ষিত এখনও হয়ে ওঠেননি এবং টেকনিক্যাল কাজেও তারা এতটা পারদর্শী নন যে, নিজের জন্মনিবন্ধন অনলাইন করার কাজটি নিজেই অনলাইনে বসে সম্পাদন করে নিবেন।

অনেক ক্ষেত্রেই দেখা যায়, গ্রামের সহজ–সরল ও নিরক্ষর মানুষ ইউনিয়ন পরিষদ কার্যালয়ে গেলে সেবা তো দূরের কথা, কোনো তথ্য পেতেও ভোগান্তির শিকার হন। এটা যে কতটা যন্ত্রণাদায়ক, তা সেখানে না গেলে বোঝা যাবে না। একমাত্র ভুক্তভুগীদের পক্ষেই এটা অনুধাবন করা সম্ভব। বিশেষত এখন ডিজিটাল নিবন্ধন বাধ্যতামূলক করে দেয়ায় দুর্নীতি ও হয়রানি দুটিই মাত্রাতিরিক্ত পরিমানে বৃদ্ধি পেয়েছে। বিভিন্ন বোর্ডে পরীক্ষার্থীদের রেজিস্ট্রেশনের জন্য শিক্ষার্থী এবং তাদের পিতা মাতাদেরও জন্মনিবন্ধন করার প্রয়োজন হয়। ইদনিংকালে শিক্ষার্থীদের করোনার টিকা দেয়ার ক্ষেত্রে তাদের অনলাইন জন্মনিবন্ধন দেখাতে হচ্ছে। এমনও দেখা যায়, অনেকের জন্মনিবন্ধনে বিভিন্ন ভুল তথ্য রয়েছে।

‘দেশ এগিয়ে যাচ্ছে’ বলে আমরা যারা তৃপ্তির ঢেকুর তুলতে অভ্যস্ত, দেশের অতি সাধারণ জনগণকে যারা তেমন একটা গণনায় ধরার মনে করি না – অবহেলিত এবং অধিকার বঞ্চিত সেই জনগণের মৌলিক ক্ষুদ্র এই অধিকারটি নিয়ে আমাদের একটু হলেও ভাবা প্রয়োজন। ভাবা প্রয়োজন রাষ্ট্রযন্ত্রের মান্যবর কর্তাব্যক্তিদেরও। জনসাধারণের এসব অধিকারপ্রাপ্তির পথকে কন্টকমুক্ত করতে প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেয়া এখন সময়ের অন্যতম দাবি। পাশাপাশি, যারা জনগণকে হয়রানি করে প্রতিনিয়ত নিজেদের পকেট ভারী করার মত ঘৃণ্য অপকর্মে লিপ্ত, সরকারি কার্যালয়ে জনগণের শ্রমে-ঘামে অর্জিত রাজস্বে প্রতিপালিত এমন দুষ্কৃতিপরায়ন কর্মকর্তা-কর্মচারীদের চিহ্নিত করে তাদের বিরুদ্ধে আইনানুগ ব্যবস্থা নেয়াও এখন সময়ের দাবি।

দেশকে ডিজটাল করার লক্ষ্যে সরকার সকল কাজ অনলাইননির্ভর করার জন্য সিদ্ধান্ত নিয়েছে। সরকারের সিদ্ধান্ত বাস্তনায়নে নাগরিকদের জন্মসনদও একইভাবে অনলাইনে ডিজিটাল করা হচ্ছে। আর এই কাজটি করতে মানুষকে ছোটতে হচ্ছে ডিজিটাল সেন্টারগুলোতে। ডিজটাল সেন্টারগুলোতে সেবার নামে মানুষ হয়রানির শিকার, এসব সেবা প্রতিষ্ঠানে টাকা ছাড়া কোনো কাগজ নড়ে না। প্রধানমন্ত্রী সংসদে দাঁড়িয়ে জন্মসনদ প্রতি ৫০ টাক নির্ধারণ করা হয়েছে বলে ঘোষণা দিয়েছেন। কিন্তু মানুষের কাছ থেকে অতিরিক্ত টাকা নেওয়া হচ্ছে এবং দিনের পর দিন সেবার নামে মানুষ হয়রানির শিকার হচ্ছে। তাই এ ব্যাপারে প্রশাসনের দৃষ্টি আকর্ষণ করছি, যাতে এ ব্যাপারে যথাযথ ব্যবস্থা নেওয়া হয়।

লেখক- কলামিস্ট।

ইউডি/সুস্মিত